服務條款

服務內容與範圍

VPNUrban 提供跨境存取用的國際線路與訂閱管理功能，涵蓋 110+ 個國家 / 170+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。使用者可透過控制面板管理方案、取得用戶端與訂閱資訊，並依用戶端指引連線至線路。

線路涵蓋範圍代表可供選擇的服務區域，不表示所有地區、網路環境及目標網站都能持續存取。第三方網站的內容、帳戶資格與地區規則由其營運方決定；訂閱本服務不包含第三方網站的使用授權或會員權益。

帳戶與訂閱規則

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管登入憑證、訂閱連結及用戶端設定；訂閱連結具有存取憑證的性質，請勿張貼於公開頁面或提供給他人。若發現資訊外洩或連線異常，請儘速變更密碼、重設訂閱，並透過控制面板提交工單說明情況。

不限同時連線裝置數，僅供帳戶持有人自用裝置使用，不代表可以多人共用帳戶。禁止轉售訂閱、出租帳戶、公開分享連線憑證，或將本服務包裝成供他人使用的網路存取服務。

月訂閱流量每月依開通日重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。選擇前請確認方案價格與流量說明；使用期間可在控制面板查看訂閱狀態。不得竄改計費資訊或干擾流量計算。

合規使用要求

使用者應遵守所在地及使用行為涉及地區的法律規定，並遵守目標網站的服務規則。本服務僅供合法網路存取與傳輸使用，不得用於違法用途，也不得侵害他人的隱私、智慧財產權或其他合法權益。

禁止利用本服務發動網路攻擊、散布惡意程式、進行詐欺、未經授權存取系統，或傳送滋擾訊息。不得濫用連線或發送自動化請求，以免影響共用線路及其他使用者的正常使用。銀行級加密可保護傳輸連線，但不影響使用者對自身操作、傳輸內容及裝置安全所負的責任。

服務可用性與責任界線

連線品質會受到本地網路、終端設定、電信業者路由、線路維護及目標服務狀態影響。VPNUrban 不保證固定速度、延遲或特定網站始終可用；如遇異常，請先確認本地網路與訂閱狀態，再參考問題排查進行檢查。

因維護、網路故障或其他影響服務的事件，部分線路可能調整或暫時中斷。VPNUrban 會依問題性質處理，並透過站內公告或控制面板提供相關說明。在法律允許範圍內，本服務不對第三方網站變更或使用者裝置故障所造成的損失負責；本條款不排除依法不得免除的責任，也不限制使用者依法享有的權利。

帳戶限制與終止

若發現帳戶遭盜用、憑證公開外洩、訂閱遭轉售，或使用行為違反合規要求，VPNUrban 得依風險限制相關連線、暫停帳戶或終止服務。如涉及緊急安全風險，可先採取保護措施，再透過控制面板說明處理原因。

如對處理結果有異議，可提交控制面板工單，提供問題描述、發生時間及必要的排查資訊。請勿提交密碼或完整訂閱連結。首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款；申請方式請參閱退款政策。

條款變更與聯絡

服務功能、計費規則或適用法律有所變更時，VPNUrban 得更新本條款，並於本頁標示更新月份；若變更涉及使用者主要權益，將透過站內公告或控制面板提示說明適用安排，不會以靜默修改取代必要通知。

如對更新內容有疑問，請在繼續使用相關功能前透過控制面板工單洽詢。條款更新不影響更新前已產生的法定權利，也不會追溯變更已完成訂單的約定。