プライバシーポリシー

アカウント情報と利用目的

VPNUrbanでは、メールアドレスなしでユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。メールアドレスは登録に必須ではなく、アカウント作成時に本サービスから提出を求めることはありません。サポートチケットにユーザーが自らメールアドレスを記載した場合は、該当するお問い合わせへの対応にのみ使用します。

アカウント情報は、本人確認、サブスクリプションの提供、権限管理、アカウントの安全確保に使用します。パスワードは元に戻せない検証用の形式で保存し、サポート窓口での本人確認には使用しません。サポートチケットには、パスワード、ログイン情報、完全なサブスクリプションURLを記載しないでください。

注文記録には、選択したプラン、金額、決済状況、取引識別情報が含まれます。サービスの有効化、照合、返金対応、注文に関する紛争の解決に使用します。サポートチケットの内容は、ユーザーから報告された問題の調査に使用します。スクリーンショットを送信する前に、無関係なアカウント情報や個人情報を隠してください。

ノーログポリシーと接続データ

本サービスはノーログポリシーを採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス先、DNSクエリの履歴、通信内容を保存しません。また、アカウントに紐づく閲覧履歴を作成しません。

接続サービスの提供にあたり、システムは接続状態、回線の選択、通信量をリアルタイムで処理する必要があります。接続状態は、セッションの維持やトラブルシューティングに必要な運用中に限り使用し、後から確認できる接続履歴として長期保存しません。アカウントの累計通信量は課金に関する情報であり、ウェブサイトへの個別アクセス記録とは異なります。

ウェブサイトへのログイン、アカウント操作、注文処理に必要なセキュリティイベント記録は、回線を通じた閲覧ログには該当しません。これらの記録は、不審な操作の検知や紛争への対応に限って使用し、目的に応じてアクセスを制限します。目的を達成した後は削除または非識別化し、ユーザーのインターネット利用状況の再構成には使用しません。

アクセス統計とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス統計は、ページ閲覧、流入経路、ボタンの利用状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。統計は集計・分析を目的とし、回線を通じた閲覧活動とは関連付けません。パスワード、決済情報、サブスクリプションURLを統計イベントとして送信することもありません。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の記憶、必要な画面設定の保存に使用することがあります。ログイン情報は機密情報です。共用端末ではセッションを保存せず、利用後はアカウントからログアウトしてください。

ブラウザーの設定からCookieやサイトデータを削除したり、利用を制限したりできます。削除後は再ログインや設定のやり直しが必要になる場合があります。端末内のデータを削除しても、サーバー上のアカウント、注文、サポートチケットの記録は自動的には削除されません。

第三者決済とデータの提供

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者サービスが処理し、取引の完了に必要なデータは各サービスの規則に従って取り扱われます。VPNUrbanが受け取るのは、注文の照合に必要な決済結果と取引識別情報です。本サイトで決済アカウントのパスワードを提出する必要はありません。

本サービスはアカウント情報を販売しません。サービスの提供、必要な義務の履行、適法な請求への対応に必要な範囲に限ってデータを提供し、利用目的とデータの範囲を制限します。第三者のページに移動した後のデータ収集については、本ポリシーの説明対象外です。

データの保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントサービスの提供期間中保存します。注文・返金記録は、決済処理、紛争対応、適用法令上の要件に従って保存します。サポートチケットやセキュリティイベントの情報は、関連する対応と必要な確認が完了するまで保存します。データごとに利用目的が異なるため、確認されていない一律の保存期間は定めていません。

ユーザーはパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。申請時には対象範囲を明記してください。対応にあたり、アカウントの管理権限を確認します。アカウントを削除すると、サブスクリプションへのアクセスや今後の注文確認に影響する場合があります。必要な記録が残っているか、事前にご確認ください。

法令上の義務や未解決の紛争への対応のために引き続き保存が必要な情報は、利用目的とアクセス権限を制限します。保存の必要がなくなった情報は削除または匿名化します。申請への対応結果や削除できない理由は、元のサポートチケットを通じてお知らせします。

ポリシーの更新とお問い合わせ

データの利用目的や範囲、ユーザーの権利に変更があった場合、本ページのポリシーを更新し、最終更新月を変更します。重要な取り扱い方法の変更については、サイト内でお知らせします。本ページの更新を、法令上必要な同意の取得に代えることはありません。

本ポリシーやデータの取り扱いについてご質問がある場合は、ユーザーパネルからサポートチケットを送信してください。サービスの利用ルールは利用規約をご確認ください。返金申請については返金ポリシーをご覧ください。